当前位置:主页团体标准

T/NJLA 1-2019 公铁联运道路运输服务基本规范

T/NJLA 1-2019 公铁联运道路运输服务基本规范

T/NJLA 1-2019

团体标准 推荐性 现行
收藏 报错

标准详情

  • 标准名称:公铁联运道路运输服务基本规范
  • 标准号:T/NJLA 1-2019
  • 发布日期:2019-06-20
  • 实施日期:2019-07-01
  • 中国标准号:S91/G543
  • 国际标准号:03.220.01
  • 团体名称:宁波江北现代物流业协会
  • 标准分类:道路货物运输运输综合

内容简介

本标准规定了公铁联运道路运输企业的基本要求、联运合作的建立,以及道路运输作业要求和服务质量要求
本标准适用于公铁联运汇中的普通货物道路运输服务
4道路运输企业的基本要求4.1运输资质,4.2组织管理,4.3设施设备,4.4信息系统,4.5人力资源5联运合作的建立5.1评估,5.2签订合同,5.3业务管理,5.4业务协调6道路运输作业要求6.1订单确认,6.2运输方案制定,6.3订单履行,6.4信息查询,6.5安全管理,6.6回访和投诉处理7道路运输服务质量指标货损率≤0.5%,货差率≤0.5%,送达准时率≥95%,提货准时率≥95%,有效投诉率不超过十万分之一,客户满意率≥90%

起草单位

宁波中通物流集团有限公司、宁波江北现代物流业协会、宁波联合埃希物流有限公司、宁波铁建物流有限公司、宁波汽车运输集团有限公司朝日物流分公司

起草人

洪刚、张伟君、林波、谢志铭、沈静辉

* 特别声明:资源收集自网络或用户上传,仅供个人标准化学习、研究使用。如有侵权,请及时联系我们!