T/CSCA 120026-2019 “上海品牌”评价认证依据： 隧道运营维护服务规范
T/CSCA 120026-2019
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内容简介
本标准从隧道运营维护的技术、管理和规范服务等角度，引导企业对服务活动的总体布局和服务能力的深度规划，走规模化、专业化、精细化发展之路，是体现坚持创新驱动、品牌引领、提质增效的战略思维，能够帮助企业提高整体服务绩效，全面提升隧道运营维护的整体水平，为推动企业管理、技术创新应用，可持续发展奠定良好的基础。通过深入挖掘和分析隧道运营维护服务及管理流程中的服务特性，以及对服务流程分析，结合政府规范、行业自律、市场反馈的整体情况，确定隧道运营维护的服务要求及其管理要求，从而建立隧道运营维护服务先进性的要求。
起草单位
上海城建城市运营（集团）有限公司、上海隧道工程股份有限公司、上海市认证协会、南昌市政公用养护管理有限公司、北京中建协认证中心有限公司、北京中建协认证中心有限公司上海分公司、上海大学、上海城建信息科技有限公司
起草人
戴振宇、王榕、张颖君、陈光辉、周畅、冯凯、胡文宏、彭崇梅、常莹、孙洁、胡晓、陈钢、苏东华、朱俊易、周兰兰、郭喜宏、任惠静、谷百安、吴高尚、张旎、杨婷婷、杨文东、曹继明、胡国芳、提继龙、王海山、王丽
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