T/CSCA 120028-2019 “上海品牌”评价认证依据： 公众物业管理服务认证要求
T/CSCA 120028-2019
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内容简介
本标准规定了公众物业管理服务认证的规范性要求，包括服务要求、管理要求以及认证评价要求。服务要求含公众物业管理服务企业的基本要求，以及公众服务、专项服务、特定活动、客流与车流高峰保障服务、公共秩序维护、环境与卫生、建筑物及附属设施设备运行与维修保养、突发公共事件应急处置、服务质量检验方法等基本规范和要求。管理要求含通用要求和特定要求。服务认证评价含认证准则、认证模式和认证结果等内容。本标准适用于认证机构实施公众物业管理服务认证活动，也适用于物业管理服务组织规范其公众物业管理服务活动，以及组织的相关方对其符合性的确认。本标准所涉及的公众物业管理服务范围及区域。
起草单位
中大华远认证中心（上海）有限公司、上海明华物业管理有限公司、上海申勤 物业管理服务有限公司、上海上房物业服务股份有限公司
起草人
周宏伟、李 涛、薛慧琦、闵晓平、高清廉、岑康威、吕 勇、周 超、刘 闻皓、彭卫平
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