标准详情
- 标准名称：智能网点服务规范
- 标准号：T/SFBS 001-2020
- 发布日期：2020-09-14
- 实施日期：2020-09-15
- 中国标准号：A11/J662
- 国际标准号：03.060
- 团体名称：苏州市金融学会
- 标准分类：货币银行服务
T/SFBS 001-2020 智能网点服务规范
T/SFBS 001-2020
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内容简介
本标准适用于提供智能服务的银行营业网点本标准主要包括智能网点服务定义、服务环境、业务管理、设备管理、消费者权益保护等内容。 智能网点服务标准化，有助于智能网点服务效率的提升，有助于网点保持获客、活客、黏客传统功能，有助于促进网点综合效益的稳步增长。
起草单位
中国工商银行苏州分行、交通银行苏州分行、浦发银行苏州分行、常熟农商银行
起草人
舒炜、李建国、严冬、郭春全、代彪。
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