标准详情
- 标准名称：祭奠服务礼仪规范
- 标准号：T/SMSM 03-2020
- 发布日期：2020-09-30
- 实施日期：2020-10-01
- 中国标准号：/O8080
- 国际标准号：01.020
- 团体名称：三门县生命文化服务协会
- 标准分类：殡葬服务
T/SMSM 03-2020 祭奠服务礼仪规范
T/SMSM 03-2020
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内容简介
本标准规定了祭奠服务礼仪的服务原则、服务流程、服务内容和质量改进
本标准适用于祭奠服务机构开展的祭奠礼仪服务活动
本标准在界定祭奠服务礼仪基本术语的基础上，确定了以人为本、文明服务、节俭治丧、传承孝道等四项服务原则，给出了礼仪服务流程，规定了祭奠服务礼仪规范要求，针对服务内容，提出了质量改进措施，并给出了祭奠礼仪服务协议和服务记录的参考样式。
起草单位
北京社会管理职业学院（民政部培训中心）、三门县殡仪馆、三门县道教协会、三门县老年协会
起草人
钱光胜、李峰、郑高双、曹志伟、任典旭、陈云友、何贤波、俞高友
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