标准详情
- 标准名称：绿色矿山咨询服务单位 服务能力评定标准
- 标准号：T/GRM 005-2020
- 发布日期：2020-11-15
- 实施日期：2020-12-16
- 中国标准号：/B120
- 国际标准号：01.020
- 团体名称：中关村绿色矿山产业联盟
- 标准分类：其他采矿业
T/GRM 005-2020 绿色矿山咨询服务单位 服务能力评定标准
T/GRM 005-2020
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内容简介
本标准规定了绿色矿山咨询服务单位的基本条件、服务过程、服务能力、客户服务、监督管理的要求
适用于在中华人民共和国境内从事绿色矿山咨询服务单位的经营和服务活动，但法律法规另有规定的除外
1.绿色矿山咨询服务单位的基本要求；2.场所及设施配置，组织管理，制度管理，企业信誉；3.服务流程，服务总结；4.服务能力，人员能力，行业经验；5.客户服务，信息平台，客户关系；6.监督管理，政府监督，行业自律。
起草单位
中关村绿色矿山产业联盟、北京绿海盛源认证服务有限公司、中国矿业大学（北京）矿山生态修复研究院、中国恩菲工程技术有限公司、内蒙古自治区地质环境监测院、云南绿矿工程技术咨询服务有限公司、北京众华高科咨询有限公司
起草人
彭苏萍、王亮、吴海军、乔文光、刘善勇、吴秋凤、赵伟伟、穆永富
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