标准详情
- 标准名称：南通市金融服务适老化工作规范
- 标准号：T/NTBCA 002-2021
- 发布日期：2021-08-03
- 实施日期：2021-08-03
- 中国标准号：/J662
- 国际标准号：03.060
- 团体名称：南通市银行卡业协会
- 标准分类：货币银行服务
T/NTBCA 002-2021 南通市金融服务适老化工作规范
T/NTBCA 002-2021
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内容简介
为有效解决老年人在金融服务过程中可能遇到的困难和问题，引导商业银行履行相关社会责任，切实提升老年人日常金融服务的可得性和满意度，尽快在全市范围内形成协调统一、有据可依的老年金融服务标准，特制定本工作规范。技术内容主要包括：1.范围；2.规范性引用文件；3.修订机制；4.术语及定义；5.银行营业网点改造；6.移动支付服务；7.业务办理流程；8.受理终端；9.合法权益保障；10.农村地区普惠金融服务点；11.宣传与营销。
起草单位
人民银行南通市中心支行、南通市银行卡业协会
起草人
赵美华、李贵荣、卢敏砾、沈建军、盛建忠、管翼飞、陆红兵、李虎、郭韵、于晶、褚鹣鹣、徐名洁
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