DB31/T 774-2013 机动车辆保险理赔（物损）服务质量规范
DB31/T 774-2013
地方标准-上海市 推荐性 有更新版
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内容简介
地方标准《机动车辆保险理赔（物损）服务质量规范》，主管部门为上海市质量技术监督局。本标准规定了机动车辆保险理赔(物损)服务在服务基本条件、服务提供过程、服务管理和服务质量监督与评价方面的要求。本标准适用于上海市行政区域内经营机动车辆保险业务的保险公司对其所承保的机动车辆在上海市行政区域内发生的保险事故提供的机动车辆保险理赔(物损)服务。本标准规定了机动车辆保险理赔（物损）服务在服务提供条件、服务提供过程、服务管理和服务质量监督与评价方面的要求。 本标准适用于上海市行政域区内经营机动车辆保险业务的保险公司对其所承保的机动车辆在上海市行政区域内发生的保险事故提供的机动车辆保险理赔（物损）服务。
起草单位
上海质量管理科学研究院、上海市城市交通运输管理处、上海市保险同业公会、
起草人
金国强、张则鸣、张菊珍、蒋曙东、潘涨潮、李明、赵兆、马弋锝、
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