标准详情
- 标准名称：品牌管理 酒店在线预售服务要求
- 标准号：T/CCBD 11-2020
- 发布日期：2020-06-22
- 实施日期：2020-06-22
- 中国标准号：CCS1,
- 国际标准号：70.74.
- 团体名称：中国品牌建设促进会
- 标准分类：运输社会学服务行政综合标准化公司(企业)的组织和管理标准化管理与一般规定质量管理
T/CCBD 11-2020 品牌管理 酒店在线预售服务要求
T/CCBD 11-2020
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内容简介
本标准规定了在线酒店(以下简称“酒店”)预售服务要求、服务流程、监督与评价、紧急事件处理、服务质量控制要求。本标准适用于酒店通过在线酒店服务平台(以下简称“在线平台”)开展酒店住宿经营活动,也可用于消费者通过在线平台购买酒店住宿服务及对服务进行评价。
起草单位
北京三快在线科技有限公司、中国标准化研究院、中国品牌建设促进会、中国旅游协会文旅投资分会、南开大学旅游与服务学院、深圳消费研究院消费维权中心
起草人
郭庆、陈荣凯、徐驰、胡振夫、王天颖、刘瑾、路梦西、吕安然、万福军、王钊、张静珏、李美莹、郭明东、杨亦楠、妥艳媜、张飞、王倩倩
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