HB 251-2004 客户满意度衡量．AS/NZS ISO 9001：2000的用户手册
HB 251-2004
行业标准-航空 强制性 现行
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内容简介
The overall aim of this Handbook is to provide businesses with a greater understanding of options they have for collecting customer satisfaction data. The document explains AS/NZS ISO 9001:2000 in the context of continuous measurement of customer satisfa
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