YDB 162-2015 云服务保护管理技术要求
YDB 162-2015
行业标准-通信 强制性 现行
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内容简介
本标准规定了面向云服务保障所需的管理流程,主要包括监控管理、问题管理、事故管理、SLA管理等,并对各管理流程的运维管理角色、职责、流程、指标等进行定义。本标准适用于开展云服务保障管理活动所需的人员及流程设置、运营支撑系统建设、运维质量评价等。
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